Смена пароля на Госуслугах - это тупик

Я никогда не менял там пароль. Без надобности было. Но вот пришло официальное письмо с требованием сменить пароль, иначе доступ будет потерян и придется восстанавливать. Ок, давайте поменяем, че там делов-то.. Однако хрен-то-там!

Залогинился. Перешел в уведомления, нашел там тоже самое предупреждение и инструкцию, в которой сразу же вам задают загадку в стиле "найти ссылку для смены пароля". О том, что нужно зайти в Профиль, в инструкции не написано, она начинается со "второго" предложения. А прямую ссылку на смену пароля дать - ума не хватило.

Ну как бы не маленькие, разобраться несложно, где его поменять. А вот подобрать пароль под требования - сложно! Там, как полагается, требуют буквы в двух регистрах, числа и спец.символы. Ок, сначала гененрировал пароль сторонней программмой. Не понравилось, т.к. неизвестные спец.символы оказались. Мило.. Вторая попытка, генерирую пароль через Firefox. Снова не катит! Да епвашужмать! На форме смены пароля есть ссылка "Сгенерировать". Использовал - получил минимальное по длине значение, но отвечающее всем требованиям.

Ну вроде все, записал новый пароль. Вышел для проверки, что все принялось. И не могу зайти. Отлично.. Ну давай восстановим пароль тогда. Ввел ящик (логинился тоже с него), ввел каптчу, ввел паспортные данные. Все принято. Но не приходит письмо! В спаме его тоже нет. Повторил попытку - нет письма. И это тупик, знаете ли, т.к. если верить письму с предупреждением, через 2 недели я только через восстановление пароля смогу зайти. Но оно не работает.

Пробую связаться с поддержкой. У них есть бот.. тупой, как валенок. По фразе "восстановление пароля" он выдал инструкцию, которая мне бесполезна. А дальше вот:

Дважды предлагать одно и то же не в тему - это особный троллинг видимо..

Форма чата отдельно доставила. У дизайнера явно с глазами проблемы, иначе как объяснить такой разброс по шрифтам. Фразу я набрал, гигантский шрифт - по дизайну сайта.

Последнее, что можно сделать, позвонить по единому номеру. Еще один бот, прыгаю по называемым цифрам. Наконец ответил человек. Я выдал сразу все, как есть, начиная от письма-предупреждения и заканчивая тупиком с восстановлением. Далее - "пожалуйста, оставайтесь на связи". И теперь вишенка на торт! На фоне играет лебединое озеро (или Шелкунчик? Ну спасибо, что хотя бы не гимн) и через некоторое время включается бот и сообщает, что "оператор ответит на ваш звонок через 35 минут". Что, блядь?! Он же ответил уже! Чай пошел попить? Или у него сотня начатых звонков?!

И еще прикол. Вот пишу я этот пост и остаюсь на связи, как попросил оператор. А бот каждые 30 секунд отвечает, что мне ответят через 35 минут. Кто сказал, что время не остановить? Да как нефиг делать! Госуслуги - мы можем всё.

Короче, пока я писал этот пост, время все же уменьшалось. Оператора я не дождался, выключил на "ответит через 6 минут" (в нормальной реальности прошло минут 40). Но я в итоге зашел.. со старым паролем! Фокус со сменой пароля не удался. Полагаю, мне ничего не останется, как попрощаться с сервисом, на который так старательно подсадили страну. Мне заблокируют доступ, который не восстановить.

Понимаете теперь, что значит "утечка мозгов" в России? Какие чуваки писали государственный сервис, если даже его базовый функционал не работает, от слова совсем. При этом правительство сейчас льготную ипотеку IT-никам предлагает, на словах. А нанимать профессионалов за нормальные деньги не пробовали?

[UPD] Через час с лишним пришло таки письмо. Не знаю, толи это одно из тех, что я запрашивал, толи оператор доел бублики с чаем и вручную инициировал для меня восстановление пароля. Короче, ввел новый пароль и все применилось наконец. Хотя там были еще тупнячки, но это уже мелочи.